Condizioni di soggiorno

Per chiedere informazioni o riservare camere: ci potete contattare sia telefonicamente sia via e-mail, compilando il form alla pagina contatti o inviandoci una richiesta diretta. Vi chiederemo informazioni quali: nome, cognome, recapito telefonico, indirizzo e-mail e periodo per il quale siete interessati a soggiornare. Vi verrà poi inviata un’e-mail contenente il preventivo. I prezzi proposti nel preventivo sono a camera, con trattamento mezza pensione, e non includono la tassa di soggiorno, pari a € 2 a partire dai 14 anni di età.
Per confermare il preventivo chiediamo un’e-mail di conferma; in seguito, a quest’email, se la camera sarà ancora disponibile, vi riserveremo la camera e vi invieremo un’e-mail di conferma che riassume il preventivo accettato e contenente i dati per l’invio della caparra. I dati della prenotazione si intendono accettati al momento del versamento della caparra. Non si accettano conferme solo telefoniche in quanto i dati della prenotazione non sono documentabili. Le richieste successive alla prenotazione si intendono valide se pervenute via mail e vengono accettate da parte nostra. I prezzi e gli sconti sono indicativi, in determinati periodi possono subire riduzioni o aumenti. Per questo motivo fa fede l’e-mail di conferma della prenotazione che inviamo che riporta il prezzo del soggiorno come da preventivo proposto.

Booking policy: la prenotazione si intende confermata definitivamente solo dietro al versamento della caparra confirmatoria richiesta. La caparra richiesta corrisponde al 30% della pensione.

In caso di disdetta della prenotazione sino a 14 giorni dall’arrivo se riusciamo a riaffittare la camera restituiamo integralmente la caparra; se non riuscissimo a riaffittare la camera la caparra verrà considerata penale no show. Da 14 giorni prima dell’arrivo in poi la caparra non sarà più restituita in quanto verrà considerata penale no show. Per evitare incomprensioni suggeriamo di stipulare un’assicurazione: ci sono diverse compagnie specializzate, potete rivolgervi alla vostra compagnia di fiducia, noi consigliamo la seguente: https://www.care4uhotel.com/it/care4uhotel.

In caso di covid ci sono due possibilità:

• Per eventuale impossibilità di spostamento tra regioni dovuto ad imposizioni del governo la caparra viene restituita o viene emesso un voucher di pari importo da utilizzare entro un anno
• Invece nel caso in cui ci si possa spostare, ma sia il cliente a non potere, non restituiremmo la caparra; consigliamo di coprire quest’evenienza con un assicurazione

Il pagamento del soggiorno e degli extra avviene al termine della permanenza e può essere effettuato in contanti, assegni o con carta di credito/bancomat. Non accettiamo American Express. Nel caso vogliate saldare con bonifico chiediamo di essere avvisati con almeno quattro giorni di anticipo rispetto alla data di partenza.

Check-in e chek.out: la camera viene consegnata dopo le ore 13:00 del giorno di arrivo e deve essere lasciata entro le ore 10:00 del giorno di partenza.

Non sono ammessi animali.

La mezza pensione include il servizio di alloggio, la prima colazione, la merenda, la cena, il posto macchina in garage, il servizio di animazione, l’accesso alla piscina e al centro benessere Dolce Acqua. Le bevande, i trattamenti al centro estetico e servizi aggiuntivi sono esclusi, tutte le prestazioni non indicate nella voce “incluso nel prezzo” sono da considerarsi extra. È disponibile la pensione completa al ristorante dell’albergo se prenotato entro la sera prima: in questo viene addebitato il supplemento di € 20 per ogni adulto, dai 14 anni in su, e di € 10 per ogni bambino, tra i 2 e i 10 anni.

Per tutto ciò che non viene specificato sopra ci si rifà agli “Usi alberghieri” della Camera di Commercio di Trento. Informiamo i gentili ospiti che l’erogazione e/o la disponibilità dei servizi dell’hotel può essere soggetta a variazioni o subire interruzioni. Per ottenere un elenco aggiornato dei servizi disponibili, vi invitiamo a contattarci.